问鹊支持中心

确认手机号填写正确、网络可用且未频繁请求。稍等倒计时结束后再试；仍无法收到时，请向支持邮箱提供发生时间、运营商和错误提示，不要发送验证码。

基础节律由固定规则生成，性别和出生日期属于建立档案所需字段。出生时间可以选择“不知道”，系统不会补默认时辰。修改档案会创建新版本，不会覆盖历史记录的原计算依据。

不会。五档心情和可选备注仅用于当日主观感受记录、历史展示和产品内贴合率，不用于健康评估、心理画像、诊断、治疗或保险用途。

网络、会员状态、额度、服务超时或内容安全规则都可能导致失败。失败不会扣减深度分析次数，也不会用随机占位内容冒充结果。请保留输入并稍后重试。

问问喜鹊每个订阅周期提供 30 次深度问答额度。只有回音成功生成并保存才扣一次；打开、取消、失败、超时、重复查看和失败重试不扣次。行动择时不使用该额度。

iOS Apple 自动续订可在 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅”中取消；登录原问鹊账号，在会员页选择“恢复购买”。Android 支付宝会员为手动购买，到期不自动扣款，无需取消续费；登录原问鹊账号，在会员页选择“刷新会员权益”。会员到期不会删除或锁住原始记录。

进入“我的 → 数据与隐私 → 清除画像与学习记录”。该操作会删除画像结论、反馈、校正、记忆、问答正文和相关生成结论，但保留账号、每日行动、会员和最小额度计数。

进入“我的 → 关于我们 → 注销账号”，阅读注意事项并明确勾选后提交，无需再输入手机号或短信验证码。提交后进入 7 天确认期，期限内重新登录可撤销。注销不会自动取消 Apple 订阅，请先单独管理续订。