上述自动续订提示只适用于 Apple 渠道。Android 支付宝会员为手动购买，到期不自动扣款，无需取消自动续费。
操作步骤
- 1管理订阅
如有自动续订会员，先在 Apple 订阅管理中取消；已经支付的本期权益通常持续至周期结束，但注销后将无法继续用原问鹊账号访问。
- 2确认需要保留的记录
如需个人数据副本，请在注销前通过支持邮箱提出请求。确认期结束后，已删除数据无法恢复。
- 3提交注销申请
打开问鹊，进入“我的 → 关于我们 → 注销账号”，阅读注意事项并明确勾选后提交。已登录状态下无需再输入手机号或短信验证码。
- 47 天确认期
提交后会立即退出问鹊，资料在 7 天内暂时保留。期限内重新登录同一账号，注销申请将自动撤销。
- 5期满删除
7 天期满且未重新登录时，问鹊会删除或不可逆匿名化个人业务资料。
7 天确认期结束后如何处理数据
- 解除问鹊本地用户与统一身份主体的应用成员关系；
- 删除基础档案、行动、心情、校正、基础节律、记忆、问答和画像校正等业务内容；
- 清空已保存高级分析结果中的正文和证据标识；
- 删除隐私偏好和当前问鹊登录关联；
- 对为交易对账、防止欺诈、争议处理和法定义务所必需的最小订阅与审计记录进行限制保存或不可逆匿名化。
无法进入 App 时
如果你无法登录但希望行使注销权利，请发送邮件至 szsxfz001@outlook.com。我们会进行必要的身份核验；不会通过普通邮件索要短信验证码、访问令牌或 Apple 账户密码。